Políticas de la Empresa

Políticas de la Empresa

1. Las devoluciones y cambios tienen plazo de siete (7) días luego de realizada la compra.

2. No realizamos devolución de dinero. Generamos una Nota de Crédito a favor de EL CLIENTE válida por un (1) año por el valor del producto o dinero abonado.

3. Sin previo pago del servicio no se realizan envios

4. No se realizan ventas al por mayor.

Términos y condiciones Página Web

 Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de SMALL BEN S.A.C, están sujetas a los siguientes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente.

Tienda virtual SMALL BEN S.A.C se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de SMALL BEN la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de  SMALL BEN o a través del número telefónico.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.                                         

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

1. A continuación detallamos los Términos y Condiciones:

Para validar la solicitud de compra,  SMALL BEN deberá verificar lo siguiente:

 Confirmar el precio del articulo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de compra es mas alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envió teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.

• Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.

• Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

• Que dispone de los productos solicitados en stock. De no contar con el stock de alguno de los productos detallados en la solicitud disponible se notificará a través de un SMS o mail al cliente y se procederá con la anulación de la compra.

La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de pago respectivo.

Luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario. SMALL BEN  se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistemático que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación SMALL BEN  contactara al usuario telefónicamente o utilizara  cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicara previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que SMALL BEN concluya con la validación e informe de la misma al usuario.

 2.DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetaran a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega se cuentan desde que SMALL BEN  ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. La fecha seleccionada puede ser modificada de manera excepcional por el sistema, dependiendo la fecha de validación del pedido.

Tener en cuenta las siguientes consideraciones:

• Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envió y la fecha pactada en forma oportuna. Si hubiera algún error en la dirección no se podrá realizar la entrega en la fecha solicitada 

• Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este da su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.

3.VENTA CON RETIRA EN TIENDA.

La venta con Retira en Tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en cualquiera de nuestras tiendas, se aplican las siguientes condiciones:

• El cliente debe ingresar su solicitud de compra, la cual deberá pasar por el proceso de validación. Dicha solicitud de compra deberá contener el nombre de la persona que retirara el producto de la tienda y su numero de documento nacional de identidad (DNI). El producto a retirar solo será entregado a la persona que se detalla en dicha solicitud. En caso de modificar los datos de la persona que recogerá el producto, deberá enviar un e-mail. El cliente recibirá un e-mail informándole que su solicitud de compra con retiro en tienda a ingresado al proceso de validación.

• Si el proveedor no cuenta con stock disponible de alguno de los productos detallados en la solicitud. En este caso, el proveedor coordinara con el cliente y de ser el caso, anulara la solicitud de compra y enviara un e-mail al usuario informando dicha anulación. Asimismo, gestionara de inmediato la liberación del monto retenido en la cuenta del cliente. El peri­odo de visualización de dicho monto variara según  Banco emisor de la Tarjeta de Crédito.

• La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con la boleta o factura enviada a su correo (mostrando el documento desde su celular)
  El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda cuando le llegue el e-mail de confirmación. (Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar este e-mail para acercarse a la tienda a recoger su compra).

• Luego que le llegue el e-mail de confirmación el cliente se acercará a la tienda elegida para su compra Deberá de considerar el horario de atención de la tienda

 4.ENVIOS LIMA Y PROVINCIAS:

El costo de envío a domicilio es el siguiente:

• Lima es desde S/. 10 (precio variable, segun ubicacion)

• Provincia es de S/20.00 (precio variable depende de la ubicacion)

5. COMPROBANTES DE PAGO.

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: 

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán enviadas al correo designado por el cliente, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

6.CLÁUSULA RETRASO POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

SMALL BEN no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, CLIENTE fuera de Domiclio, fuerza mayor y/o desastres naturales SMALL BEN o la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el CLIENTE. Por Seguridad de la compra el courier sera una empresa tercerizada y aceptada tambien por el cliente

7. CAMBIOS O DEVOLUCIONES

La tienda virtual o física de SMALL BEN S.A.C aceptará toda solicitud de cambio, dentro de los siete días útiles de entregado el producto. Siempre y cuando el producto se encuentre sin señales de uso e incluyen las etiquetas originales, sin lavado, uso de perfumes; es imprescindible también el ticket de compra (comprobante de pago correspondiente) en papel o en formato electrónico. No se acepta  cambios si el producto se encuentra dañado, lavado o sucio, es decir ha sido utilizado.

SMALL BEN S.A.C no hace devoluciones de dinero

8. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la SMALL BEN S.A.C  son:

MERCADOPAGO, es un procesador de pagos para tarjetas de débito y crédito, así como pagos en efectivo a través de agentes.

TRANSFERENCIA BANCARIA, puede realizar pagos a través de la plataforma de su banco

YAPE, para realizar pagos a través del código QR generado por la aplicación

9. Privacidad de la información

La tienda virtual SMALLBENPERU.COM cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la información personal de nuestros clientes.